Racontez-nous l’aventure Etam.
Elle a commencé il y a maintenant plus de quatre ans alors que j’entamais une formation en alternance de responsable adjointe dans le magasin Etam lingerie de la Défense, qui s’est ensuite transformée en poste à temps plein. Puis en 2010, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le service travaux de la lingerie au siège, en tant qu’assistante de projet. Depuis décembre, je suis chargée de service clientèle pour la marque Etam.
Et si vous nous décriviez une journée type?
Ma journée varie beaucoup selon les urgences. Nous sommes en relation permanente avec nos clientes, nos entrepôts desquels partent ou reviennent les commandes, avec nos magasins, et notre centre d’appel. Je fais également un point hebdomadaire avec le marketing direct afin d’être toujours informée des offres liées au programme fidélité. Mon travail consiste essentiellement à répondre aux demandes des clientes, que ce soit au sujet de commandes passées sur nos sites marchands français ou internationaux, ou de services à nos clientes fidèles.
Qu’est ce qui vous anime dans votre travail ?
C’est un vrai plaisir de retrouver le contact direct avec la clientèle. Satisfaire ses demandes est ma principale motivation. Le défi est de toujours trouver une solution aux attentes de chaque cliente afin qu’elle se sache écoutée par le Groupe et qu’elle lui reste fidèle.
D’après vous, quels sont les critères pour réussir sa carrière chez Etam ?
La persévérance, la curiosité et surtout une véritable soif d’apprendre.
Pourquoi reste-t-on chez Etam ?
Pour l’esprit familial du Groupe, qui reconnaît volontiers le travail de ses collaborateurs, et donne à ceux qui en montrent l’envie de réelles opportunités d’évolution.
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
Ne pas hésiter à aller vers les autres services qui sont toujours disponibles et unis autour d’un but commun : le bon développement du Groupe. Egalement de l’enthousiasme dans leur travail et de l’humilité.
Trois mots pour décrire le groupe Etam ?
Jeune, Tendance, Osé
Un adjectif pour vous caractériser ?
Enthousiaste
Racontez-nous l’aventure Etam.
Elle a commencé il y a maintenant plus de quatre ans alors que j’entamais une formation en alternance de responsable adjointe dans le magasin Etam lingerie de la Défense, qui s’est ensuite transformée en poste à temps plein. Puis en 2010, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le service travaux de la lingerie au siège, en tant qu’assistante de projet. Depuis décembre, je suis chargée de service clientèle pour la marque Etam.
Et si vous nous décriviez une journée type?
Ma journée varie beaucoup selon les urgences. Nous sommes en relation permanente avec nos clientes, nos entrepôts desquels partent ou reviennent les commandes, avec nos magasins, et notre centre d’appel. Je fais également un point hebdomadaire avec le marketing direct afin d’être toujours informée des offres liées au programme fidélité. Mon travail consiste essentiellement à répondre aux demandes des clientes, que ce soit au sujet de commandes passées sur nos sites marchands français ou internationaux, ou de services à nos clientes fidèles.
Qu’est ce qui vous anime dans votre travail ?
C’est un vrai plaisir de retrouver le contact direct avec la clientèle. Satisfaire ses demandes est ma principale motivation. Le défi est de toujours trouver une solution aux attentes de chaque cliente afin qu’elle se sache écoutée par le Groupe et qu’elle lui reste fidèle.
D’après vous, quels sont les critères pour réussir sa carrière chez Etam ?
La persévérance, la curiosité et surtout une véritable soif d’apprendre.
Pourquoi reste-t-on chez Etam ?
Pour l’esprit familial du Groupe, qui reconnaît volontiers le travail de ses collaborateurs, et donne à ceux qui en montrent l’envie de réelles opportunités d’évolution.
Quels conseils donneriez-vous aux nouvelles recrues ?
Ne pas hésiter à aller vers les autres services qui sont toujours disponibles et unis autour d’un but commun : le bon développement du Groupe. Egalement de l’enthousiasme dans leur travail et de l’humilité.
Trois mots pour décrire le groupe Etam ?
Jeune, Tendance, Osé
Un adjectif pour vous caractériser ?
Enthousiaste